Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Nexum Networks, con el compromiso de proteger tu información y operar con transparencia, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable .
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Nexum Networks (en adelante, «el Responsable»), con domicilio para efectos del presente aviso en Circuito Xareni 93, SM 255 M44 L2, Benito Juárez, Quintana Roo], es el responsable del tratamiento de tus datos personales .
2. Datos Personales que Recabamos y su Origen
Para las finalidades descritas en el siguiente apartado, Nexum Networks podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, distinguiendo aquellos que pudieran ser considerados sensibles según la legislación mexicana :
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, domicilio (fiscal y/o de contacto), firma autógrafa y/o electrónica.
- Datos laborales y profesionales: Puesto, empresa para la que labora, correo electrónico institucional, teléfono institucional.
- Datos fiscales y financieros: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), datos bancarios para facturación o cobros.
- Datos de navegación y dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación.
Importante: En Nexum Networks NO recabamos ni tratamos Datos Personales Sensibles (aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual) .
Los datos personales los obtenemos de manera directa cuando tú nos los proporcionas personalmente, vía telefónica, a través de nuestro sitio web, correo electrónico, o mediante el intercambio de tarjetas de presentación en eventos.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades :
A. Finalidades Primarias (Necesarias)
Estas finalidades son esenciales para poder prestarte nuestros servicios, atender tus solicitudes y mantener la relación comercial que establezcamos:
- Contacto y atención: Atender tus solicitudes de información, cotizaciones, dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios (Fibra Óptica, Ingeniería de Redes, Cableado Estructurado, Infraestructura, Soluciones Inalámbricas, Web Hosting y ESaaS).
- Prestación de servicios: Gestionar la contratación, instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de los servicios contratados.
- Facturación y cobranza: Elaborar y enviar facturas, realizar los cobros correspondientes y dar seguimiento a los pagos.
- Cumplimiento contractual: Formalizar la relación comercial mediante la elaboración de contratos, cotizaciones y órdenes de servicio.
- Comunicación operativa: Informarte sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de plataforma, interrupciones programadas o cualquier incidencia técnica que pueda afectar la operación.
B. Finalidades Secundarias (No Necesarias)
Adicionalmente, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten conocerte mejor y ofrecerte una atención más personalizada:
- Mercadotecnia y prospección comercial: Enviarte información, boletines, noticias y promociones sobre nuevos productos, servicios, eventos o lanzamientos de Nexum Networks.
- Encuestas de satisfacción: Contactarte para conocer tu opinión sobre la calidad de nuestros servicios, con el objetivo de mejorar continuamente.
- Mejora de la experiencia: Elaborar perfiles y analizar tu comportamiento en nuestro sitio web para personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido que pueda ser de tu interés.
Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, o alguna de ellas, desde este momento puedes negarnos tu consentimiento enviando un correo electrónico a pofficer@nexumnetworks.com.mx. Tu negativa no será motivo para dejar de proporcionarte los servicios que has contratado .
4. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos
Tú puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales inscribiéndote en los listados de exclusión que Nexum Networks mantiene internamente para fines de mercadotecnia. Para ello, bastará con que envíes una solicitud al correo de nuestro Oficial de Privacidad manifestando tu deseo de no ser contactado para fines promocionales.
Asimismo, te informamos que contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas para salvaguardar tus datos y evitar su uso o divulgación indebida .
5. Transferencia de Datos Personales
Te informamos que tus datos personales pueden ser transferidos dentro y fuera del país a las siguientes personas físicas o morales, para los fines que a continuación se describen :
| Destinatario de la Transferencia | Finalidad | Requiere Consentimiento |
| Empresas de paquetería y mensajería | Envío de facturas, contratos, equipos o materiales. | No (Necesaria para la prestación del servicio) |
| Proveedores de servicios de TI (cloud, soporte remoto) | Almacenamiento de información, respaldos y soporte técnico a la infraestructura. | No (Necesaria para la prestación del servicio) |
| Autoridades mexicanas o extranjeras | Cumplir con disposiciones legales, requerimientos de información o mandatos judiciales. | No (Excepción legal por orden de autoridad) |
Si Nexum Networks fuera adquirida por, o se fusionara con, otra empresa, tus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad para poder dar continuidad a los servicios contratados. En caso de que se requiera tu consentimiento para alguna transferencia no prevista, te solicitaremos el mismo de manera explícita .
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar su eliminación de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición) .
Para ejercer estos derechos (conocidos como Derechos ARCO), tú o tu representante legal deberán enviar una solicitud vía correo electrónico a la siguiente dirección:
- Oficial de Privacidad:
- Correo electrónico: pofficer@nexumnetworks.com.mx
La solicitud deberá contener la siguiente información :
- Tu nombre completo y domicilio, o correo electrónico para comunicarte la respuesta.
- Los documentos que acrediten tu identidad (o la personalidad de tu representante legal).
- Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y el derecho específico que se pretende ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Te comunicaremos la resolución a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió, a fin de que, si resulta procedente, se haga efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta .
7. Revocación del Consentimiento
En cualquier momento y sin necesidad de justificar tu decisión, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, deberás presentar tu solicitud a través del mismo procedimiento y con los mismos requisitos establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO (Apartado 6) .
8. Opciones y Medios para Limitar el Uso de Datos
Además del ejercicio de los Derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento, ponemos a tu disposición el correo [INSERTAR CORREO DEDICADO] para que puedas registrar tu solicitud de exclusión de nuestras bases de datos para fines de mercadotecnia.
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Te informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo. Estas herramientas nos permiten monitorear tu comportamiento como usuario en internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de navegación, y elaborar perfiles para fines estadísticos y de mejora de contenidos .
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: horario de navegación, tiempo de interacción en las páginas, secciones consultadas y enlaces a los que accedes.
Puedes deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador de internet. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nexum Networks se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legislativas, criterios de la nueva autoridad (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno) , políticas internas, o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Cualquier modificación a este aviso será informada a través de nuestro sitio web: www.nexumnetworks.com.mx
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar tus datos personales a Nexum Networks, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral.
Fecha de última actualización: 19 de febrero de 2026.